Welkom bij de FAQ-pagina van TevaModeZomer! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is TevaModeZomer?
TevaModeZomer is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige wandelschoenen, sandalen en outdoor schoeisel voor dames, heren en kinderen. Onze collectie combineert functionaliteit met stijl, perfect voor avonturiers en modebewuste consumenten.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons hoofdkantoor is gevestigd op:
1305 Wolweverstraat, Ridderkerk, NL 2984CD

Producten

Wat voor soort schoenen verkopen jullie?
Onze collectie omvat:
– Halfhoge en lage wandelschoenen
– Sandalen en slippers
– Sneakers
– Zomerschoenen
– Speciale outdoor schoenen voor kamperen
We bieden schoenen aan voor dames, heren en kinderen.
Hoe kies ik de juiste maat?
We raden aan om onze maattabel per product te raadplegen. Als je tussen twee maten in zit, adviseren we de grotere maat te kiezen voor wandelschoenen en de kleinere maat voor sandalen. Twijfel je? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Zijn jullie schoenen geschikt voor intensieve wandelingen?
Ja, onze halfhoge wandelschoenen zijn speciaal ontworpen voor stevige wandelingen en outdoor activiteiten. Ze bieden goede ondersteuning en demping. Voor dagelijks gebruik en lichte wandelingen zijn onze lage wandelschoenen en sneakers perfect.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spam-map of neem contact met ons op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
1. Standaardverzending (via DHL of FedEx): €12.95, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (via EMS): Gratis bij bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
Belangrijk: Onze verzendingen zijn verzekerd tegen verlies of beschadiging. Mocht er iets misgaan, neem dan direct contact met ons op.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen en in originele staat zijn (inclusief verpakking en labels).
Wie betaalt de retourzending?
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Wat als ik een defect product ontvang?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. We sturen je dan een nieuw product of geven je geld terug, inclusief retourkosten.

Account & Privacy

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken maakt het wel gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te bekijken en toekomstige bestellingen sneller te plaatsen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. We verzamelen alleen informatie die nodig is voor je bestelling en delen deze nooit met derden zonder je toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer details.
Nog vragen? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.